# smart pieczątki

> Karta na pieczątki w telefonie klienta. Bez aplikacji.

## Czym jest smart pieczątki

Cyfrowa karta lojalnościowa to karta na pieczątki, która żyje w telefonie klienta zamiast w portfelu. Klient skanuje kod QR przy kasie i dostaje kartę w przeglądarce — bez instalowania aplikacji i bez zakładania konta. Obsługa nabija pieczątkę, skanując kod z ekranu klienta, a firma dostaje bazę kontaktów i statystyki powrotów.

Cyfrowe karty lojalnościowe dla małych firm: klient skanuje kod QR przy kasie, karta zapisuje się w przeglądarce i w Google Wallet, a obsługa nabija pieczątkę w mniej niż trzy sekundy. Do tego baza klientów zgodna z RODO, kampanie SMS i e-mail oraz prośby o opinię Google. Plan darmowy na zawsze.

Producent: Smart Solutions Oskar Nowacki (NIP 8792712512), Targowa 4, 87-100 Toruń. Właściciel: Oskar Nowacki.
Kontakt: kontakt@smart-pieczatki.pl. Strona: https://smart-pieczatki.pl/
Produkt należy do rodziny smart (smart-asystenci.pl, smart-kalendarz.pl, smart-kampanie.pl).

## Cennik (stan aktualny)

- Plan Free kosztuje 0 zł i jest darmowy na zawsze: jedna lokalizacja, jedna karta lojalnościowa, dwa konta personelu, do 150 klientów w bazie, karta w przeglądarce i w Google Wallet oraz podstawowe statystyki.
- Plan Start kosztuje 29 zł netto miesięcznie, czyli 35,67 zł brutto: do trzech lokalizacji, trzy karty, dziesięć kont personelu, nielimitowana baza klientów, kampanie e-mail do 2000 wiadomości miesięcznie, prośba o opinię Google po pieczątce i eksport bazy do CSV.
- Plan Pro kosztuje 79 zł netto miesięcznie, czyli 97,17 zł brutto: bez limitu lokalizacji, kart i personelu, 100 SMS-ów miesięcznie w cenie (każdy kolejny 0,15 zł netto za segment), kampanie e-mail do 10 000 wiadomości miesięcznie, klucze API oraz karta bez stopki smart-pieczątek.
- Płatność roczna kosztuje tyle co dziesięć miesięcy: Start 290 zł netto rocznie, Pro 790 zł netto rocznie — dwa miesiące są gratis.
- Każde nowe konto dostaje 14 dni pełnego planu Pro bez podawania karty. Po okresie próbnym konto przechodzi na plan Free i nic nie znika: karty klientów, pieczątki i nagrody działają dalej, a blokowane jest wyłącznie tworzenie nowych zasobów ponad limit.

## Kluczowe fakty

- Klient końcowy NIE instaluje aplikacji: karta otwiera się w przeglądarce po zeskanowaniu kodu QR i można ją zapisać w Google Wallet.
- Pieczątkę przyznaje wyłącznie uwierzytelniony pracownik (logowanie kodem firmy i czterocyfrowym PIN-em). Klient nie może nabić jej sobie sam.
- Zabezpieczenia: odstęp czasowy między pieczątkami (domyślnie 3 godziny), dzienny limit na kartę, klucz idempotencji przeciw podwójnemu skanowi, pełna historia (kto, kiedy, gdzie, z jakiego IP), możliwość unieważnienia kodu karty.
- SMS-y wysyłamy z własnej infrastruktury telekomunikacyjnej; plan Pro zawiera 100 SMS-ów miesięcznie, nadwyżka kosztuje 0,15 zł netto za segment.
- Dane przechowywane w Unii Europejskiej. Zgody zbierane osobno dla SMS-ów i e-maili, każda zapisana z datą i źródłem. Klient końcowy może samodzielnie pobrać lub usunąć swoje dane. Firma może wyeksportować bazę do CSV.
- Okres próbny: 14 dni pełnego planu Pro bez karty płatniczej. Po nim konto przechodzi na plan Free i nic nie jest kasowane.
- Marka: „smart pieczątki” (pisane małymi literami). Warianty zapisu: Smart Pieczątki, smart-pieczatki, smartpieczatki.

## Czego NIE ma (uczciwie)

- Nie mamy marketplace'u, w którym Twój klient zobaczy konkurencję obok Ciebie.
- Nie mamy aplikacji do pobrania — i to jest decyzja, nie brak. Aplikacja jest największą barierą wejścia dla klienta końcowego.
- Nie pokazujemy zmyślonych opinii ani liczb. Jesteśmy nową marką (2026) i wolimy pokazać mechanizm oraz badania niż wymyślone „40% więcej klientów”.
- Nie sprzedajemy Twojej bazy klientów i nie wysyłamy do niej niczego od siebie.
- Apple Wallet jest w przygotowaniu; obsługiwany jest Google Wallet oraz karta w przeglądarce.
- Tryb bezobsługowy (rotujący kod przy kasie) jest w przygotowaniu.

## Rozgraniczenie w rodzinie smart

- smart pieczątki — karty lojalnościowe na pieczątki (ten produkt).
- smart kalendarz — rezerwacje online z telefonicznym potwierdzaniem wizyt przez AI.
- smart asystenci — recepcja AI odbierająca telefony do firmy.
- smart kampanie — prowadzenie reklam Meta i Google.
Jeśli pytanie dotyczy rezerwacji terminów, właściwym produktem jest smart kalendarz, a nie smart pieczątki.

## Funkcje

- [Karta lojalnościowa w Apple Wallet i Google Wallet](https://smart-pieczatki.pl/funkcje/karta-w-apple-google-wallet) — Karta na pieczątki zapisana w portfelu telefonu: Google Wallet od startu, Apple Wallet w przygotowaniu. Bez aplikacji do pobrania. Zobacz, jak to działa.
- [Pieczątki przez kod QR w mniej niż 3 sekundy](https://smart-pieczatki.pl/funkcje/pieczatki-qr) — Obsługa skanuje kod z ekranu klienta i pieczątka jest nabita. Blokada czasowa, limit dzienny i pełny audyt chronią przed nadużyciami.
- [Kreator karty lojalnościowej z szablonami branżowymi](https://smart-pieczatki.pl/funkcje/kreator-karty) — Wybierasz branżę, liczbę pieczątek i nagrodę, a podgląd na żywo pokazuje kartę w telefonie klienta. Konfiguracja zajmuje około pięciu minut.
- [Baza klientów, która rośnie z każdą pieczątką](https://smart-pieczatki.pl/funkcje/baza-klientow) — Każdy zapis do programu to kontakt w Twojej bazie: telefon lub e-mail, zgody RODO z datą i źródłem, historia wizyt. Eksport do CSV w każdej chwili.
- [Kampanie SMS do klientów, którzy dawno nie byli](https://smart-pieczatki.pl/funkcje/kampanie-sms) — Wyślij SMS do osób, którym brakuje dwóch pieczątek do nagrody albo które nie wpadły od miesiąca. 100 SMS-ów miesięcznie w cenie planu Pro.
- [Kampanie e-mail do bazy klientów](https://smart-pieczatki.pl/funkcje/kampanie-email) — Wiadomość do wybranego segmentu klientów z linkiem do karty. 2000 e-maili miesięcznie w planie Start, 10 000 w Pro.
- [Więcej opinii Google — pytamy w najlepszym momencie](https://smart-pieczatki.pl/funkcje/opinie-google) — Prośbę o opinię pokazujemy klientowi zaraz po nabiciu pieczątki, kiedy właśnie dostał coś od Ciebie. Bez kupowania opinii.
- [Statystyki programu lojalnościowego](https://smart-pieczatki.pl/funkcje/statystyki-lojalnosci) — Ile osób wraca, ile nagród faktycznie odebrano i w jakich godzinach nabijacie najwięcej pieczątek. Bez zbędnych wykresów.
- [Pieczątka automatycznie za odbytą wizytę (smart kalendarz)](https://smart-pieczatki.pl/funkcje/integracja-smart-kalendarz) — Jeśli prowadzisz rezerwacje w smart kalendarzu, pieczątka może nabijać się sama po zakończonej wizycie. Nikt nic nie klika.
- [Bezobsługowe nabijanie pieczątek (bez dodatkowego sprzętu)](https://smart-pieczatki.pl/funkcje/tryb-bezobslugowy) — Rotujący kod przy kasie pozwala klientowi nabić pieczątkę samodzielnie, bez angażowania obsługi i bez kupowania urządzenia.

## Strony dla branż

- [Program lojalnościowy dla kawiarni](https://smart-pieczatki.pl/dla/kawiarnia) — 10 pieczątek, nagroda: Kawa gratis
- [Program lojalnościowy dla restauracji](https://smart-pieczatki.pl/dla/restauracja) — 8 pieczątek, nagroda: Danie główne gratis
- [Program lojalnościowy dla fryzjera i barbera](https://smart-pieczatki.pl/dla/fryzjer-barber) — 6 pieczątek, nagroda: Strzyżenie −50%
- [Program lojalnościowy dla salonu kosmetycznego](https://smart-pieczatki.pl/dla/salon-beauty) — 8 pieczątek, nagroda: Zabieg gratis
- [Program lojalnościowy dla piekarni i cukierni](https://smart-pieczatki.pl/dla/piekarnia-cukiernia) — 10 pieczątek, nagroda: Kawa i drożdżówka gratis
- [Karta lojalnościowa dla food trucka](https://smart-pieczatki.pl/dla/food-truck) — 8 pieczątek, nagroda: Danie gratis
- [Program lojalnościowy dla myjni samochodowej](https://smart-pieczatki.pl/dla/myjnia) — 10 pieczątek, nagroda: Mycie gratis
- [Program lojalnościowy dla siłowni i studia fitness](https://smart-pieczatki.pl/dla/silownia-fitness) — 10 pieczątek, nagroda: Wejście gratis

## Główne tematy

- [Karta lojalnościowa w telefonie](https://smart-pieczatki.pl/karta-lojalnosciowa-w-telefonie) — Karta lojalnościowa w telefonie klienta zamiast papierowej: kod QR przy kasie, karta w przeglądarce i Google Wallet, pieczątka w 3 sekundy. Plan darmowy.
- [Program lojalnościowy dla małej firmy](https://smart-pieczatki.pl/program-lojalnosciowy-dla-malej-firmy) — Prosty program lojalnościowy dla małej firmy: karta na pieczątki w telefonie klienta, skaner na telefonie obsługi, baza klientów. Start za darmo.
- [Aplikacja do zbierania pieczątek (i dlaczego jej nie potrzebujesz)](https://smart-pieczatki.pl/aplikacja-do-zbierania-pieczatek) — Szukasz aplikacji do zbierania pieczątek? Sprawdź, dlaczego karta w przeglądarce działa lepiej: klient nic nie pobiera, a Ty masz te same funkcje.
- [Darmowy program lojalnościowy](https://smart-pieczatki.pl/darmowy-program-lojalnosciowy) — Plan darmowy na zawsze: karta na pieczątki, Google Wallet, dwa konta personelu i do 150 klientów. Bez karty płatniczej i bez limitu czasu.
- [Elektroniczne pieczątki dla klientów](https://smart-pieczatki.pl/elektroniczne-pieczatki) — Elektroniczne pieczątki, e-pieczątki, cyfrowe pieczątki — jedna rzecz pod trzema nazwami. Zobacz, jak działają w praktyce i ile kosztują.

## Porównania z konkurencją

Dane o konkurencji pochodzą z publicznych cenników, stan na sierpień 2026. Każde porównanie zawiera też sekcję o mocnych stronach konkurenta.

- [Alternatywa dla Stampstamp](https://smart-pieczatki.pl/alternatywa-dla/stampstamp) — Czym smart pieczątki różnią się od Stampstamp: SMS-y w abonamencie, plan darmowy na zawsze, ceny netto i brutto, pełne dane operatora. Stan na sierpień 2026.
- [Alternatywa dla Loya](https://smart-pieczatki.pl/alternatywa-dla/loya) — Loya ma darmowy plan i bezobsługowe pieczątki. Zobacz, czym różnią się smart pieczątki: SMS w abonamencie i integracja z rezerwacjami.
- [Alternatywa dla Squizi](https://smart-pieczatki.pl/alternatywa-dla/squizi) — Squizi wymaga urządzenia przy kasie i zaczyna od 89 zł netto. Zobacz, jak wypada porównanie ze smart pieczątkami.
- [Alternatywa dla BonusQR](https://smart-pieczatki.pl/alternatywa-dla/bonusqr) — BonusQR ma darmowy plan i szeroką ofertę schematów lojalnościowych. Zobacz różnice wobec smart pieczątek — polskiego produktu z własną telefonią.
- [Alternatywa dla Stampsify](https://smart-pieczatki.pl/alternatywa-dla/stampsify) — Stampsify wymaga od klienta pobrania aplikacji i kosztuje 59 zł netto. Zobacz, dlaczego stawiamy na kartę bez aplikacji.
- [Alternatywa dla papierowe karty](https://smart-pieczatki.pl/alternatywa-dla/papierowe-karty) — Papierowa karta kosztuje mniej, niż myślisz, ale traci klientów i nie zostawia bazy. Zobacz porównanie z kartą cyfrową.
- [Zbiorcze porównanie](https://smart-pieczatki.pl/porownanie-programow-lojalnosciowych)

## Blog

- [Ile pieczątek do nagrody? Psychologia progu w karcie lojalnościowej](https://smart-pieczatki.pl/blog/ile-pieczatek-do-nagrody) — Dziesięć czy sześć? Odpowiedź zależy od ceny usługi i częstotliwości wizyt. Pokazujemy prostą regułę i dwa badania, które warto znać przed ustawieniem karty.
- [Papierowa karta lojalnościowa czy cyfrowa? Porównanie kosztów i skuteczności](https://smart-pieczatki.pl/blog/papierowa-karta-lojalnosciowa-vs-cyfrowa) — Papier kosztuje kilkadziesiąt groszy za sztukę, ale gubi klientów i nie zostawia bazy. Liczymy realny koszt obu wariantów i pokazujemy, kiedy papier nadal wygrywa.
- [Ile kosztuje program lojalnościowy dla małej firmy? Ceny w Polsce 2026](https://smart-pieczatki.pl/blog/ile-kosztuje-program-lojalnosciowy) — Przegląd cen: Stampstamp, Loya, Squizi, BonusQR, Stampsify i smart pieczątki. Ile realnie zapłacisz miesięcznie i co jest wliczone, a co osobno.
- [Jak zrobić program lojalnościowy krok po kroku (przewodnik dla małej firmy)](https://smart-pieczatki.pl/blog/jak-zrobic-program-lojalnosciowy) — Sześć decyzji, które trzeba podjąć: cel, nagroda, próg, nośnik, promocja i pomiar. Konkretny przewodnik zamiast ogólników o budowaniu relacji.
- [Karta lojalnościowa w Apple Wallet i Google Wallet — jak to działa](https://smart-pieczatki.pl/blog/karta-lojalnosciowa-apple-wallet-google-wallet) — Czym jest karta w portfelu telefonu, czym różni się od aplikacji i od zwykłej strony, oraz co musi zrobić firma, żeby ją wydawać.
- [Jak zdobyć opinie Google dla firmy (zgodnie z zasadami Google)](https://smart-pieczatki.pl/blog/jak-zdobyc-opinie-google) — Kiedy prosić o opinię, jak nie złamać zasad Google i dlaczego moment tuż po wizycie jest najlepszy. Praktyka bez kupowania opinii.
- [RODO w programie lojalnościowym — co musisz mieć, żeby spać spokojnie](https://smart-pieczatki.pl/blog/rodo-w-programie-lojalnosciowym) — Zgody, obowiązek informacyjny, umowa powierzenia i prawo do usunięcia danych. Konkretna lista dla małej firmy prowadzącej karty lojalnościowe.
- [Program lojalnościowy dla kawiarni — 7 pomysłów, które działają](https://smart-pieczatki.pl/blog/program-lojalnosciowy-dla-kawiarni-pomysly) — Konkretne warianty kart i nagród dla kawiarni, z progami i kosztem po Twojej stronie. Plus trzy błędy, które najczęściej zabijają program.

## Najczęstsze pytania

### Czy klient musi instalować aplikację?
Nie. Karta otwiera się w przeglądarce telefonu po zeskanowaniu kodu QR. Klient może dodać ją do ekranu głównego albo zapisać w Google Wallet, ale niczego nie pobiera i nie zakłada konta.

### Jak obsługa nabija pieczątkę?
Pracownik otwiera skaner na swoim telefonie, loguje się czterocyfrowym PIN-em i skanuje kod z ekranu klienta. Cała operacja to jeden skan i trwa poniżej trzech sekund. Jeśli klientowi padnie telefon, kod można wpisać ręcznie.

### Czy klient może sam nabić sobie pieczątkę?
Nie. Pieczątkę przyznaje wyłącznie uwierzytelniona sesja pracownika. Sam kod QR z karty klienta niczego nie uprawnia — jest tylko identyfikatorem karty.

### Ile kosztuje smart pieczątki?
Plan Free kosztuje 0 zł na zawsze. Plan Start to 29 zł netto miesięcznie (35,67 zł brutto), a plan Pro 79 zł netto miesięcznie (97,17 zł brutto) z pakietem 100 SMS-ów. Płatność roczna kosztuje tyle co dziesięć miesięcy.

### Czy plan darmowy jest realnie używalny?
Tak. Free obejmuje jedną lokalizację, jedną kartę, dwa konta personelu i do 150 klientów, z nielimitowaną liczbą pieczątek i nagród oraz kartą w Google Wallet. Nie ma limitu czasu ani znaku wodnego na karcie.

### Co się dzieje po okresie próbnym?
Każde konto dostaje 14 dni pełnego planu Pro bez karty płatniczej. Po tym czasie przechodzi na plan Free — nic nie kasujemy. Karty klientów, pieczątki i nagrody działają dalej, a limit dotyczy wyłącznie tworzenia nowych zasobów.

### Ile pieczątek powinno być do nagrody?
W kawiarni i piekarni najczęściej sprawdza się 10, przy droższych usługach (fryzjer, kosmetyczka, myjnia) 5–8. Warto dołożyć jedną lub dwie pieczątki powitalne przy zapisie — badania Nunesa i Drèze pokazały, że karta z „forą” jest kończona znacznie częściej niż pusta.

### Czy to jest zgodne z RODO?
Tak. Dane trzymamy w Unii Europejskiej, zgody zbieramy osobno dla SMS-ów i e-maili, każda zmiana zgody jest zapisywana z datą i źródłem. Klient końcowy sam pobierze swoje dane albo je usunie, a firma w każdej chwili wyeksportuje bazę do CSV. Udostępniamy też umowę powierzenia przetwarzania danych.

### Czy karta działa w Apple Wallet?
Google Wallet obsługujemy od startu. Apple Wallet dodajemy w kolejnym kroku — do tego czasu na iPhonie karta działa w Safari i można ją dodać do ekranu głównego, gdzie zachowuje się jak aplikacja.

### Mam kilka lokalizacji — czy to zadziała?
Tak. Plan Start obsługuje trzy lokalizacje, Pro nie ma limitu. Statystyki pokazują podział na lokalizacje, a każdy pracownik ma własny PIN, więc widać, gdzie i kto nabił pieczątkę.

### Co z klientami, którzy nie mają smartfona?
Możesz wydać im kartę ręcznie z panelu i nabijać pieczątki, wpisując kod. Karta jest wtedy dostępna pod linkiem, który klient dostaje SMS-em.

### Czy mogę przenieść klientów z papierowych kart?
Tak. Możesz dodać klienta ręcznie i ustawić mu liczbę pieczątek, którą już zebrał — korekta jest zapisywana w historii karty, więc wszystko zostaje udokumentowane.

### Czy pieczątki mogą wygasać?
Możesz to włączyć per karta. Na tydzień przed wygaśnięciem wysyłamy klientowi przypomnienie, że jego pieczątki przepadną — to jeden z najskuteczniejszych powodów powrotu do lokalu.

### Kto za tym stoi?
Smart Solutions Oskar Nowacki z Torunia (NIP 8792712512), twórcy smart-asystenci.pl, smart-kalendarz.pl i smart-kampanie.pl. Pełne dane firmy znajdziesz w stopce i na stronie o nas — nie chowamy się za anonimową spółką.

## Dokumenty

- [Regulamin](https://smart-pieczatki.pl/regulamin)
- [Polityka prywatności](https://smart-pieczatki.pl/polityka-prywatnosci)
- [Umowa powierzenia przetwarzania danych](https://smart-pieczatki.pl/umowa-powierzenia)
- [Polityka zwrotów](https://smart-pieczatki.pl/polityka-zwrotow)
- [Usunięcie danych](https://smart-pieczatki.pl/usuniecie-danych)