Program lojalnościowy
Program lojalnościowy dla fryzjera i barbera
Program lojalnościowy dla fryzjera i barbera opłaca się szybciej niż w gastronomii, bo pojedyncza wizyta jest droższa: przy strzyżeniu za 70 zł karta na sześć wizyt to ponad 400 zł obrotu za jedną nagrodę. Największą korzyścią nie jest jednak rabat, tylko regularność — klient, który zbiera pieczątki, rzadziej odkłada wizytę „na później”.
Plan darmowy na zawsze. Bez karty płatniczej. Konfiguracja zajmuje około 5 minut.
Pierwsze 2 pieczątki klient dostaje przy zapisie. Karta z taką „forą” jest kończona prawie dwa razy częściej niż pusta — Nunes i Drèze, 2006.
Co realnie boli w tej branży
Klient znika na trzy miesiące zamiast wrócić po sześciu tygodniach
Włosy odrastają w przewidywalnym tempie, ale wizyta zostaje odłożona. Karta z widocznym postępem i przypomnieniem o wygasających pieczątkach skraca ten odstęp bardziej niż jakakolwiek promocja.
Barber ma zajęte ręce
Nie ma mowy o wpisywaniu danych do systemu między klientami. Skan kodu z telefonu klienta przy płatności to jedyna forma, która się przyjmie.
Konkurencja rośnie na tej samej ulicy
Przy podobnej cenie i jakości wygrywa ten, u którego klient „ma już cztery pieczątki”. To najtańszy koszt zmiany dostawcy, jaki możesz stworzyć.
Jak to wygląda w praktyce
Klient płaci za strzyżenie, barber skanuje kod z jego telefonu i mówi: „to czwarta, jeszcze dwie i połowa ceny”. Klient wychodzi z konkretnym powodem, żeby wrócić za sześć tygodni. Jeśli prowadzisz rezerwacje w smart kalendarzu, pieczątka może nabijać się sama po zakończonej wizycie.
Który plan wybrać
Plan Start (29 zł netto) wystarcza salonowi z kilkoma stanowiskami. Plan Pro warto rozważyć dla SMS-ów przypominających o wygasających pieczątkach.
Pomysły na nagrodę
- Strzyżenie −50%
- Broda gratis do strzyżenia
- Mycie i stylizacja gratis
- Kosmetyk do włosów w prezencie
- Szósta wizyta za darmo
Pytania: program lojalnościowy dla fryzjera i barbera
Ile pieczątek przy strzyżeniu?
Zwykle 5–6. Przy dziesięciu droga do nagrody trwa ponad rok i klient przestaje w nią wierzyć.
Czy mogę dawać pieczątkę tylko za droższe usługi?
Tak — pieczątkę nabija obsługa, więc to Wy decydujecie, za co. Warto ustalić jedną prostą zasadę i trzymać się jej.
Czy klient może zbierać na dwie różne karty?
Tak, od planu Start. Na przykład osobna karta na strzyżenie i osobna na pielęgnację brody.
Czy pieczątki mogą wygasać?
Tak. Przy fryzjerze to sensowne — 6–12 miesięcy trzyma klienta w rytmie, a tydzień przed wygaśnięciem wysyłamy mu przypomnienie.
Inne branże
Zacznij zbierać pieczątki w tym tygodniu
Konfiguracja karty zajmuje około pięciu minut, a plakat z kodem QR wydrukujesz od razu z panelu.
Plan darmowy na zawsze. Bez karty płatniczej. Konfiguracja zajmuje około 5 minut.