Program lojalnościowy
Program lojalnościowy dla restauracji
Program lojalnościowy dla restauracji ma inny rytm niż w kawiarni: gość przychodzi rzadziej, ale zostawia znacznie więcej. Dlatego karta powinna mieć niższy próg i mocniejszą nagrodę — a największą wartością jest baza gości, do której możesz napisać przy zmianie menu.
Plan darmowy na zawsze. Bez karty płatniczej. Konfiguracja zajmuje około 5 minut.
Pierwsze 2 pieczątki klient dostaje przy zapisie. Karta z taką „forą” jest kończona prawie dwa razy częściej niż pusta — Nunes i Drèze, 2006.
Co realnie boli w tej branży
Goście wracają rzadziej, niż myślisz
Pełna sala w piątek nie znaczy, że macie stałych gości — może znaczyć, że co tydzień przychodzą inni. Bez karty nie odróżnisz jednego od drugiego, a to zupełnie inne strategie marketingowe.
Nowe menu ogłaszasz w próżnię
Post na Facebooku zobaczy kilka procent obserwujących. Wiadomość do stu osób, które faktycznie u Ciebie jadły, ma zupełnie inną skuteczność — i to Ty decydujesz, kiedy ją wyślesz.
Kelner nie ma czasu na wpisywanie danych
Karta ma się nabijać przy okazji przynoszenia rachunku, jednym skanem — bez pytania o e-mail i przepisywania czegokolwiek do systemu.
Jak to wygląda w praktyce
Kelner przynosi rachunek z kodem QR na podstawce. Gość skanuje, zapisuje się i dostaje pieczątkę od razu. Po ósmej kolacji ma danie główne gratis, a Ty masz jego numer, żeby zaprosić go na wieczór z nowym menu sezonowym — do osób, które naprawdę u Ciebie jadły.
Który plan wybrać
Plan Start (29 zł netto) z kampaniami e-mail wystarczy większości restauracji. Plan Pro dokłada SMS-y, które sprawdzają się przy zaproszeniach na konkretny wieczór.
Pomysły na nagrodę
- Danie główne gratis
- Deser dla dwojga
- Butelka wina do kolacji
- 50% na rachunek przy urodzinach
- Bezpłatna przystawka przy każdej wizycie przez miesiąc
Pytania: program lojalnościowy dla restauracji
Pieczątka za wizytę czy za kwotę?
W wersji podstawowej za wizytę — to prostsze do wytłumaczenia gościowi i szybsze przy stoliku. Jeśli chcesz różnicować progi, ustaw kartę o niższym progu i mocniejszej nagrodzie.
Czy każdy kelner musi mieć konto?
Warto, żeby miał — wtedy w historii widać, kto nabił pieczątkę. Plan Start daje dziesięć kont personelu.
Jak to działa przy dużych stołach?
Pieczątkę dostaje osoba, która skanuje kartę. Przy rachunkach dzielonych zwykle jest to organizator spotkania — i to on wraca.
Czy mogę wysłać zaproszenie tylko do stałych gości?
Tak, segment „blisko nagrody” albo „dawno nie byli” wybierasz jednym kliknięciem.
Inne branże
Zacznij zbierać pieczątki w tym tygodniu
Konfiguracja karty zajmuje około pięciu minut, a plakat z kodem QR wydrukujesz od razu z panelu.
Plan darmowy na zawsze. Bez karty płatniczej. Konfiguracja zajmuje około 5 minut.