Regulamin usługi smart pieczątki

Obowiązuje od 1 września 2026. Usługodawca: Smart Solutions Oskar Nowacki, Targowa 4, 87-100 Toruń, NIP 8792712512, kontakt: kontakt@smart-pieczatki.pl.

1. Definicje

Usługa — aplikacja smart pieczątki umożliwiająca prowadzenie cyfrowego programu lojalnościowego. Usługobiorca — przedsiębiorca korzystający z Usługi. Klient końcowy — osoba, której Usługobiorca wydaje kartę lojalnościową. Panel — interfejs administracyjny dostępny pod adresem app.smart-pieczatki.pl.

2. Zakres usługi

Usługa obejmuje: prowadzenie kart lojalnościowych klientów końcowych, nabijanie pieczątek przez uwierzytelniony personel Usługobiorcy, prowadzenie bazy klientów wraz ze zgodami marketingowymi, wysyłkę kampanii SMS i e-mail w zakresie wynikającym z wybranego planu oraz statystyki. Zakres funkcji w poszczególnych planach określa cennik dostępny pod adresem smart-pieczatki.pl/cennik.

3. Zawarcie umowy i okres próbny

Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia konta w Panelu. Każde nowe konto otrzymuje 14 dni bezpłatnego dostępu do planu Pro bez konieczności podania danych karty płatniczej. Po upływie tego okresu konto przechodzi na plan Free, chyba że Usługobiorca wybierze plan płatny. Przejście na plan Free nie powoduje usunięcia danych ani dezaktywacji wydanych kart lojalnościowych; ograniczeniu podlega wyłącznie tworzenie nowych zasobów ponad limity planu.

4. Płatności

Ceny podane w cenniku są cenami netto; obok każdej z nich podajemy kwotę brutto zawierającą podatek VAT w stawce 23%. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy do momentu jej wypowiedzenia. Faktury udostępniane są drogą elektroniczną.

5. Obowiązki Usługobiorcy

Zapewnienie zgodności prowadzonego programu lojalnościowego z powszechnie obowiązującym prawem, w tym z przepisami o ochronie danych osobowych i o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
Realizacja nagród przyrzeczonych klientom końcowym na warunkach ogłoszonych w programie.
Ochrona danych dostępowych, w tym kodów PIN personelu.
Niewykorzystywanie Usługi do wysyłki wiadomości do osób, które nie wyraziły zgody na kontakt.

6. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań o ciągłość działania Usługi, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności. Usługodawca nie jest stroną stosunku prawnego między Usługobiorcą a klientem końcowym, w szczególności nie odpowiada za realizację nagród. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Usługobiorcy ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z wyłączeniem przypadków winy umyślnej.

7. Przerwy techniczne

Planowane prace serwisowe zapowiadamy z wyprzedzeniem drogą elektroniczną i wykonujemy w godzinach nocnych. Awarie usuwamy niezwłocznie po ich stwierdzeniu.

8. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@smart-pieczatki.pl. Rozpatrujemy je w terminie 14 dni od otrzymania, a odpowiedź przesyłamy na adres e-mail zgłaszającego.

9. Rozwiązanie umowy

Usługobiorca może wypowiedzieć umowę w każdej chwili z poziomu Panelu; dostęp do planu płatnego trwa do końca opłaconego okresu rozliczeniowego. Przed rozwiązaniem umowy Usługobiorca powinien pobrać eksport bazy klientów. Dane konta usuwamy w terminie 30 dni od rozwiązania umowy, chyba że przepisy prawa nakazują ich dłuższe przechowywanie.

10. Zmiany regulaminu

O zmianach regulaminu informujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną. Zmiany nie działają wstecz. Brak akceptacji zmian uprawnia do wypowiedzenia umowy ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie.

Dokument przygotowany dla usługi smart pieczątki. Jeśli czegoś w nim brakuje albo coś jest niejasne, napisz — poprawimy i opublikujemy datę zmiany.