Program lojalnościowy
Program lojalnościowy dla salonu kosmetycznego
Program lojalnościowy dla salonu kosmetycznego działa najlepiej tam, gdzie zabiegi powtarzają się w cyklu: paznokcie co trzy–cztery tygodnie, rzęsy co dwa, brwi co sześć. Karta na pieczątki nakłada się na ten rytm i sprawia, że klientka umawia kolejny termin od razu, zamiast szukać wolnego miejsca gdzie indziej.
Plan darmowy na zawsze. Bez karty płatniczej. Konfiguracja zajmuje około 5 minut.
Pierwsze 2 pieczątki klient dostaje przy zapisie. Karta z taką „forą” jest kończona prawie dwa razy częściej niż pusta — Nunes i Drèze, 2006.
Co realnie boli w tej branży
Klientka próbuje nowego salonu „tylko raz”
Rynek beauty jest pełen promocji na pierwszą wizytę. Zebrane pieczątki są kontrargumentem, którego żadna promocja u konkurencji nie przebije, bo klientka realnie by je straciła.
Terminy się rozjeżdżają
Przesunięta wizyta rzadko wraca na swoje miejsce — z trzech tygodni robi się pięć. Przypomnienie o wygasających pieczątkach jest pretekstem do kontaktu, który nie wygląda jak nagabywanie.
Cała komunikacja idzie przez Instagram
Zasięg posta zależy od algorytmu, a lista klientek z numerami telefonów jest Twoja. Karta buduje ją przy okazji każdej wizyty.
Jak to wygląda w praktyce
Po zabiegu kosmetyczka skanuje kod z telefonu klientki i od razu umawia kolejny termin. Karta pokazuje siedem z ośmiu pieczątek — do darmowego zabiegu została jedna wizyta, więc termin ustalają na miejscu. Przy okazji na karcie pojawia się prośba o opinię Google.
Który plan wybrać
Plan Start (29 zł netto) z prośbami o opinię Google. Plan Pro dla salonów, które chcą przypominać SMS-em o zbliżającym się terminie.
Pomysły na nagrodę
- Zabieg gratis po serii
- Manicure hybrydowy −50%
- Zabieg pielęgnacyjny w prezencie
- Bezpłatna zmiana zdobienia
- Kosmetyk do pielęgnacji domowej
Pytania: program lojalnościowy dla salonu kosmetycznego
Czy karta może dotyczyć tylko wybranych zabiegów?
Tak — pieczątkę nabija obsługa, więc sama decyduje, za co. Możesz też prowadzić osobne karty dla różnych grup zabiegów (od planu Start).
Jak połączyć to z rezerwacjami?
Jeśli korzystasz ze smart kalendarza, przygotowujemy automatyczną pieczątkę po odbytej wizycie. Bez tego wystarczy jeden skan przy płatności.
Czy klientki nie wolą aplikacji?
Aplikacja to dodatkowa bariera: pobieranie, zgody, miejsce w telefonie. Karta w przeglądarce i portfelu jest szybsza, a efekt ten sam.
Inne branże
Zacznij zbierać pieczątki w tym tygodniu
Konfiguracja karty zajmuje około pięciu minut, a plakat z kodem QR wydrukujesz od razu z panelu.
Plan darmowy na zawsze. Bez karty płatniczej. Konfiguracja zajmuje około 5 minut.