Program lojalnościowy
Program lojalnościowy dla myjni samochodowej
Program lojalnościowy dla myjni samochodowej ma wyjątkowo dobrze udokumentowaną skuteczność — to właśnie na myjni przeprowadzono klasyczne badanie kart na pieczątki, które pokazało, że karta z dwiema pieczątkami „na start” jest kończona prawie dwa razy częściej niż pusta.
Plan darmowy na zawsze. Bez karty płatniczej. Konfiguracja zajmuje około 5 minut.
Pierwsze 2 pieczątki klient dostaje przy zapisie. Karta z taką „forą” jest kończona prawie dwa razy częściej niż pusta — Nunes i Drèze, 2006.
Co realnie boli w tej branży
Kierowca myje auto tam, gdzie akurat jedzie
Bez powodu do powrotu wybór jest przypadkowy. Zebrane pieczątki są takim powodem — i działają nawet wtedy, gdy Twoja myjnia jest dwie minuty dalej.
Karty papierowe leżą w schowku i się niszczą
Zamoczona, wygięta karteczka z rozmazanymi pieczątkami to codzienność na myjni. Karta w telefonie tego problemu nie ma.
Sezon zimowy rządzi się swoimi prawami
Po pierwszym śniegu ruch skacze, latem spada. Baza klientów pozwala przypomnieć o sobie dokładnie wtedy, kiedy warto.
Jak to wygląda w praktyce
Przy kasie stoi kod QR — kierowca skanuje go przez okno, płacąc za mycie. Dostaje dwie pieczątki powitalne, więc jego karta od razu wygląda na rozpoczętą. Po ośmiu kolejnych myciach dostaje jedno gratis, a przy okazji prośbę o opinię Google.
Który plan wybrać
Plan Free na start. Plan Start (29 zł netto) przy kilku punktach i prośbach o opinię Google.
Pomysły na nagrodę
- Dziesiąte mycie gratis
- Woskowanie w cenie mycia
- Odkurzanie wnętrza gratis
- Mycie premium w cenie podstawowego
- Zapach do auta w prezencie
Pytania: program lojalnościowy dla myjni samochodowej
Skąd wiadomo, że pieczątki powitalne działają?
Z badania Nunesa i Drèze (Journal of Consumer Research, 2006) przeprowadzonego właśnie na myjni: karta na 12 pieczątek z dwiema wypełnionymi „na start” była kończona przez 34% klientów, a pusta karta na 10 pieczątek — przez 19%. Liczba wizyt do nagrody była identyczna.
Czy mogę różnicować pieczątki według rodzaju mycia?
Pieczątkę nabija obsługa, więc możesz ustalić, że liczy się tylko mycie od określonej ceny. Warto trzymać jedną prostą zasadę.
Czy karta zadziała przy myjni bezdotykowej?
Tak, o ile ktoś obsługuje kasę. Przy myjniach całkowicie samoobsługowych sprawdzi się tryb bezobsługowy, który przygotowujemy.
Inne branże
Zacznij zbierać pieczątki w tym tygodniu
Konfiguracja karty zajmuje około pięciu minut, a plakat z kodem QR wydrukujesz od razu z panelu.
Plan darmowy na zawsze. Bez karty płatniczej. Konfiguracja zajmuje około 5 minut.